Hvis du ønsker at returnere eller ombytte din ordre af en eller anden grund, er vores team til din rådighed 5 dage om ugen, mandag til fredag fra 9 til 17, for at hjælpe dig med din anmodning.

Vores politik varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

Efter modtagelsen af din pakke har du op til 14 dage til at give os besked via e-mail på contact@happy-light.com eller via vores kontaktside, at du ønsker at returnere din ordre.

Afhængig af din præference kan du vælge en af følgende muligheder, forudsat at varen returneres i ny, ubeskadiget stand, identisk med den tilstand, den blev sendt til dig i:

• Få en kredit til en værdi svarende til nye køb i butikken.
• Få direkte et produkt med en værdi svarende til eller mindre end det returnerede produkt i butikken.
• Få en refusion af din ordre.

Overvej venligst, inden du afgiver en ordre i vores butik, de undtagelser, hvor vi ikke accepterer returneringer og ombytninger:

• Returnerede varer må ikke vise tegn på slid eller synlig brug.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt uden at angive nogen grund.

Reklamationen kan foretages, efter køberens valg:

• ved at kontakte vores kundeservice: formular på siden “kontakt os”
• via e-mail til følgende adresse: contact@happy-light.com

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som ikke er transportøren og som er angivet af dig, fysisk overtager varen eller den sidste vare, hvis salget omfatter flere varer bestilt i én ordre, og disse varer leveres separat.

For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en utvetydig erklæring (f.eks. brev sendt med post, fax eller e-mail).

For at fortrydelsesfristen overholdes, er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du fortryder din ordre, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, men returomkostningerne for produktet vil være på din regning (undtagen de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne kontrakt.

Vi gennemfører refusionen ved at bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden metode; under alle omstændigheder vil denne refusion ikke medføre nogen omkostninger for dig.

Bilag: Fortrydelsesformular (venligst send os dette via e-mail med kvittering for modtagelse)

Til: Happy-Light (send en anmodning via e-mail)

Jeg meddeler herved, at jeg fortryder kontrakten vedrørende…………………, bestilt den: ………

Forbrugerens fornavn og efternavn: …………….. Forbrugerens adresse: …………….. Dato: ………………

Forbrugerens underskrift